Apreciable Cliente:
Le agradecemos su confianza al adquirir nuestros equipos y productos. Color Make™ informa que todos los equipos y/o prensas de la marca Color Make™ tienen una garantía de 2 años (aplican excepciones), Excepto los equipos SMART HEAT de 38×38 cm y 40×60 cm, los cuales cuentan con 3 años de garantía, contados a partir de la fecha de facturación al consumidor, comprobable con la respectiva factura de compra, contra cualquier defecto de fabricación y funcionamiento durante el uso normal de los equipos. Estas garantías amparan únicamente al equipo indicado en la factura.
Cláusulas de Garantía
- Esta garantía ampara únicamente equipos comercializados por Color Make™ y sus Distribuidores autorizados.
- Contaran con dos años de garantía todas las partes de su equipo, a excepción de las resistencias de calor, las cuales poseen un año de garantía y los equipos Smart Heat de 38×38 cm y 40×60 cm los cuales cuentan con 3 años de garantía.
- La garantía no es transferible.
- Si al momento de realizar la compra registra su equipo en nuestra página web *https://soporte.colormake.com/* durante los primeros 30 días naturales posteriores a la fecha de factura, se le otorgará gratuitamente una extensión de 3 meses en su garantía (no aplica para la resistencia de calor)
- Para hacer efectiva la garantía, inicialmente debe registrar su equipo en la sección soporte, y después reportar la falla para generar un ticket con su número de caso y así poder ayudarlo con la verificación y diagnóstico del mismo
- Para el registro del equipo es indispensable contar con factura, la cual puede ser adjunta en PDF o como una foto donde toda la información sea legible. Notas o tickets de venta no serán válidos como comprobante de compra. En caso de adjuntar fotografía de la factura no legible, al solicitar una garantía se le requerirá nuevamente la información; de no poder proporcionar la información al equipo de soporte, Color Make™ se reservará el derecho de no ofrecer el servicio de garantía debido a que no se podrá validar la información de compra.
- La aplicación de las garantías de todos nuestros productos está sujeta a la verificación y diagnóstico del producto en cuanto a su funcionamiento, componentes, características y factura original de compra.
- Color Make™ acepta reparar durante el período de garantía aquellos productos que presenten daños durante su uso normal, de acuerdo con las instrucciones del manual de usuario y el propósito para el cual el equipo fue diseñado.
- Si el equipo se encuentra dentro del periodo de garantía, Color Make ™ se compromete a reparar o reponer las piezas y componentes defectuosos del mismo (si aplica la garantía), sin costo alguno para el propietario.
- Los gastos de envío por garantía del equipo averiado a nuestro centro de servicio autorizado estarán a cargo de Color Make™ únicamente los primeros 15 días hábiles posteriores a la fecha de factura de compra del equipo, posterior a esto el envío del equipo estará a cargo del cliente. Esta cláusula de envío gratuito los primeros 15 días hábiles sólo aplica en países donde Color Make ™ posea centro de servicio autorizado.
- El tiempo de reparación no será mayor a sesenta días naturales, a partir de la fecha de recepción del producto o equipo por parte de nuestro centro de servicio autorizado.
- Color Make™ no se hace responsable de equipos reparados dejados en abandono después de transcurridos los sesenta días naturales de haberse notificado su reparación.
- Pierden garantía los equipos alterados o reparados por personal no autorizado por Color Make™
- Pierden garantía los equipos dañados por mala operación o por instalación eléctrica defectuosa, así como variaciones de voltajes o la ausencia de protector de voltaje en las máquinas que lo requieran.
- De no contar con un centro de servicio autorizado en el país donde usted se encuentra, Color Make™ se compromete a prestarle asesoría en línea para identificar la falla, reponer las respectivas piezas de repuesto (de ser necesario) y mostrar la instalación de estas mediante videos en nuestro canal de YouTube. Favor tomar en cuenta que el costo de envío de la pieza a reemplazar estará a cargo del cliente en este caso.
- Color Make ™ se reserva el derecho de actualizar sus políticas de garantía en cada país, se requiere que lea nuestras políticas actualizadas ubicadas en esta página web o mediante la lectura del código QR aquí señalado en las cajas de los equipos.
Últ. actualización 27/04/2021