Preguntas frecuentes
COMBO Y GORRAS
¿Qué hacer si mi equipo no enciende?
A. Verificar que el equipo esté conectado a una toma de corriente adecuada.
B. Revisar el estado del interruptor de encendido y reemplazarlo si es necesario.
C. Consultar el manual para verificar los requerimientos eléctricos del equipo. (VER VIDEO)
Cuando coloco la plancha de 29×38 cm en el combo, se dispara el fusible
A. Asegurarse de que el fusible en la parte trasera del módulo sea de 20A; si no lo es, reemplazarlo por uno de este amperaje.
¿Qué hacer cuando la resistencia para gorras no calienta?
A. Revisar que el fusible de la parte trasera no esté activado.
B. Si el fusible sigue activándose, es necesario reemplazarlo.
C. Verificar si la temperatura en el módulo presenta un comportamiento errático. Si es así, se debe cambiar la resistencia de gorras. (VER VIDEO)
¿Por qué no disminuye el contador de tiempo?
A. Revisar que el imán pequeño en la base de la palanca esté haciendo contacto con el contador (pieza blanca rectangular).
B. Si el problema persiste después de ajustar, reemplazar el imán.
¿Qué hacer cuando la resistencia de cilindros no calienta?
A. Asegurarse de que el conector de la resistencia esté bien conectado al módulo.
B. Confirmar que el parámetro de temperatura sea adecuado para el material.
C. Si el display muestra el código “HHH”, se debe cambiar la resistencia o asegurarse de que esté bien conectada.
¿Qué hacer si la temperatura supera el valor programado?
A. Probar con otra resistencia para descartar fallas en la resistencia actual.
B. Si el problema persiste, se debe cambiar el módulo.
¿Por qué no se activa la apertura automática de mi prensa plana?
A. Verificar que la temperatura esté configurada correctamente.
B. Asegurarse de que la presión de trabajo sea suficiente para activar el electroimán.
C. Revisar que el cable que conecta el controlador al electroimán esté bien conectado.
D. Contactar a soporte técnico si el problema persiste.
PRENSAS PARA TAZAS
¿Qué hacer si mi equipo no enciende?
A. Comprobar que el cable de corriente esté bien conectado.
B. Revisar que el voltaje suministrado sea el adecuado para el equipo.
C. Cambiar el fusible si es necesario.
¿Por qué se infla el neopreno de la resistencia al calentarse?
Contactar a soporte técnico para el cambio de resistencia.
¿Qué hacer si el equipo no descuenta el tiempo?
A. Verificar que el imán esté en contacto con el sensor cuando se aplica presión. Ajustarlo si es necesario.
B. Si el imán no está presente, contactar a servicio técnico para obtener un reemplazo.
¿Por qué el display de mi máquina muestra «HHH» al encender?
A. Asegurarse de que la resistencia esté bien conectada a la máquina.
B. Probar con otra resistencia; si el problema desaparece, cambiar la resistencia defectuosa.
C. Si el error persiste con diferentes resistencias, contactar a soporte técnico para el cambio de tarjeta.
PRENSAS DUAL DE PLUMAS
¿Qué hacer si mi prensa dual de plumas no enciende?
A. Comprobar la conexión a la corriente y el estado del interruptor.
B. Verificar que el fusible esté en buen estado y reemplazarlo si es necesario.
C. Contactar a soporte técnico si el problema continúa.
¿Qué hacer si la temperatura en la resistencia no sube o sube de forma errática?
A. Revisar el cable de conexión de la resistencia y ajustarlo si está suelto.
B. Asegurarse de que la resistencia esté configurada en la temperatura correcta para el material de la pluma.
C. Si el problema persiste, reemplazar la resistencia de la prensa dual de plumas.
¿Qué hacer si el tiempo de sublimación no cuenta de forma regresiva?
A. Asegurarse de que el contador esté correctamente configurado en el módulo de control.
B. Revisar que el imán o sensor esté bien posicionado para activar el temporizador.
¿Qué hacer si el plotter no enciende?
A. Asegurarse de que esté correctamente conectado a la corriente.
B. Verificar el fusible y reemplazarlo si está dañado.
C. Contactar a soporte si el equipo sigue sin encender.
¿Por qué el corte no es preciso o se desplaza?
A. Ajustar la calibración del cabezal y verificar la presión de corte.
B. Limpiar la superficie de trabajo para evitar residuos que afecten el corte.
¿Qué hacer si la cuchilla no corta adecuadamente?
A. Revisar el estado de la cuchilla y cambiarla si es necesario.
B. Asegurarse de que el material esté bien posicionado.
¿Qué hacer si el láser no enciende?
A. Comprobar la conexión a la corriente.
B. Revisar el interruptor y fusible.
¿Por qué el grabado no es uniforme?
A. Nivelar el material y revisar la lente del láser.
B. Ajustar la potencia y velocidad de grabado según el material.
¿Qué hacer si el láser pierde potencia durante el grabado?
A. Verificar el tubo láser y la fuente de alimentación.
B. Consultar a soporte si el problema persiste.
¿Qué hacer si la impresora no enciende?
A. Verificar el cable de corriente.
B. Contactar a soporte técnico si no enciende.
¿Por qué las impresiones tienen rayas o faltan colores?
A. Realizar una limpieza de cabezales.
B. Revisar que los tanques de tinta estén llenos y en buen estado.
¿Qué hacer si el material se atasca en la impresora?
A. Apagar el equipo y retirar el material cuidadosamente.
B. Limpiar los rodillos de alimentación.
¿Por qué la tinta no se adhiere bien en impresiones DTF o UV?
A. Ajustar la temperatura de curado para el tipo de tinta.
B. Revisar la potencia de la lámpara UV.
Si su problema persiste
